Cuidar tus datos es parte de nuestro servicio. Aquí explicamos de forma clara qué información recopilamos, con qué fines y cómo puedes ejercer tus derechos.
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Ámbito: este sitio, formularios de contacto/demos, reuniones comerciales y, si eres cliente, los servicios asociados a tu agente/solución.
Si procesamos datos en tu nombre (p. ej. datos de tus clientes), actuamos como Encargado del Tratamiento y firmamos el acuerdo correspondiente (DPA).
No solicitamos información sensible salvo que sea imprescindible para el servicio y esté amparada por tu instrucción.
Compartimos datos con terceros solo cuando es necesario para el servicio y bajo contrato de encargo:
Cada proveedor aplica sus propias políticas y medidas de seguridad. Seleccionamos soluciones de estándares empresariales.
Algunos proveedores pueden tratar datos desde otros países. En esos casos utilizamos mecanismos válidos (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y medidas adicionales cuando corresponda.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, mínimos privilegios, revisión de integraciones) para proteger la información.
Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente que te afecte, te informaremos según la normativa aplicable y colaboraremos en su mitigación.
Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad. También puedes revocar consentimientos.
Para ejercerlos, escríbenos a info@asistchat.com indicando “Derechos de datos”.
Si tratamos datos de tus clientes como Encargado, te asistiremos para atender sus solicitudes conforme al contrato.
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Nuestros servicios están dirigidos a empresas y mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos.
Podemos actualizar este documento para reflejar mejoras o cambios normativos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.
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Prestamos nuestros servicios con diligencia profesional y sobre infraestructuras de terceros de nivel empresarial. Sin embargo, no podemos garantizar disponibilidad o seguridad absoluta en todo momento. AsistChat no será responsable por impactos derivados de indisponibilidades de proveedores externos, errores de configuración ajenos a nuestras instrucciones o usos no autorizados del servicio. Consulta también los Términos del Servicio.
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